财务分析系统安装使用Q&A 2005年5月18日更新 |
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李京
2004年9月15日 (该文章会根据需要随时更新，更动记录见最后) 早就想写这样一个东西，但直到今天才抽出时间。因为目前财务分析系统只有我一个人负责，各地的工程师和客服包括客户经常有各种各样的问题询问，这中间有不少问题存在共性。于是在此做个总结，以方便相关人员在安装和使用财务分析时解决问题。 数据库方面的问题1 财务分析系统与数据库
Q：财务分析需要数据库吗？ A：当然。财务分析就是建立在数据库支持的基础上。所以财务分析系统的安装，最重要的环节就是在客户本地安装特定数据库。目前财务分析的数据库主要是微软的SQL SERVER，版本为7.0和2000。数据库软件本公司不提供，除非单付费购买，否则由客户自行解决。 Q：财务分析都支持哪些库？ A：微软公司的 SQL SERVER，ORACLE公司的ORACLE8i都支持。但ORACLE库版本的财务分析系统只给香港一家客户提供过，而且以后再也没维护和更新过。 Q：有没有不用安装程序，直接象在IE里打开网页方式的财务分析系统？ A：目前没有。未来我们会考虑开发这样的版本。 2 SQL SERVER的安装 Q：如何安装SQL SERVER？安装中需要注意什么问题？ A：微软的SQL SERVER安装界面相当友好，基本按照步骤进行就可以了。需要注意的是安装路径的选择和语言的选择。选择 SQL SERVER安装后大约占100M磁盘空间左右（不包括恢复财务分析数据库），安装时注意一下客户机器的情况就可以了。语言的选择比较关键，目前一般客户机器都是安装的微软中文操作系统，在安装 SQL2000版本时，语言自动选为简体中文。在安装SQL7时，需要先选择“CUSTOM”方式，即手动指定方式后，手动选择简体中文语言，代码为936，其余缺省。 另外，由于微软系统漏洞较多，SQL SERVER安装完以后，一定要打补丁。微软及其他网站上都应该有下载。目前SQL2000的最新补丁版本是SP3。 小提示：财务分析的安装光盘或下载的安装文件中，有以SQL7版本数据库软件安装的步骤说明，可以参考一下。 Q：客户机器安装的操作系统对SQL SERVER的安装有影响吗？ A：当然有。SQL SERVER同一版本也有区别。操作系统是WINDOWS98以下，以及 WINDOWS2000专业版只能安装SQL SERVER个人版（PERSONAL EDITION），或叫桌面版（DESKTOP）。以SQL2000为例，它的标准版（STANDARD EDITION），企业版（ENTERPRISE EDITION）只能安装在微软的服务器操作系统上。此外服务器版本的安装，要求指定SQL的坐席（LICENCES）数，客户如无特殊要求，通常一般按每服务器，选99即可。 Q2005051801：客户机器安装的文件系统对SQL SERVER的使用有影响吗？ A：有。存放财务分析数据库的磁盘分区必须为NTFS。因为FAT32文件系统支持的单个文件大小只有4G，而财务分析的背景资料库文件大小目前已经超过4G，所以只能存放在 NTFS分区上。因此，安装SQL SERVER时一定要注意客户机器文件系统，如果财务分析数据库和SQL SERVER装在一起 （即安装后，恢复数据库时选了SQL SERVER的目录），而SQL SERVER又在系统分区的话更要注意，系统分区文件系统的转换要小心，最好不要装在系统分区。 转换文件系统的命令是：convert 驱动器符： /FS：NTFS Q：SQL SERVER对客户机器性能有什么要求吗？ A：专用服务器类一般都能满足SQL SERVER的需要。对于PC机安装的服务器，一般推荐内存至少512M，CPU为INTEL 奔腾3以上，硬盘剩余空间1G以上。这样的配置支持50个并发SQL连接一般问题不大，80个以上一般要求内存至少1G，服务器性能才不会降低得特别快。对于用户数量过多的情况，我推荐的做法是安装多个SQL服务器来分流，根据情况因地制宜。 Q：非得新安装SQL SERVER吗？在用户已有的SQL SERVER上装不行吗？ A：行，但不推荐这样做。除非客户要求或条件不允许，一般最好要求客户提供其他单独的机器来安装SQL SERVER。因为出于保护公司数据的考虑，财务分析系统在安装时要求SQL SERVER的SA用户密码为空，安装后设置成专门的密码，建立专门的用户和权限，并禁止ADMINISTRATORS的访问，这会给用户造成不便。为避免扰乱用户本地的数据库系统，建议单独安装SQL SERVER。 Q：对客户本地网络有什么要求吗？ A：主要是使用财务分析的客户分布情况，是否在同一子网中。对于不同子网的客户想要访问同一台SQL服务器，必须由客户本地的网络工程师进行必要的设置。如果不同子网间不能访问，只能在各个子网中分别安装SQL服务器，目前没有其他解决方式。 3 SQL SERVER管理 Q：如何利用SQL SERVER管理数据库？ A：主要利用SQL SERVER的工具：企业管理器。在企业管理器中进行数据库的创建，恢复备份的数据库，设置用户访问权限，以及查看数据库对象属性等等工作。 Q：使用SQL SERVER企业管理器需要注意什么问题？ A：首先是把要管理的数据库加入到企业管理器中。企业管理器可以本地或远程同时管理多个SQL数据库，但要求是先要添加该数据库到管理器中。一般新安装SQL服务器后，运行管理器能自动加入新安装的服务器项目。如果没有的话，需要自行确认服务器实例名，然后在管理器的SQL SERVER组中“新建SQL SERVER注册”启动注册向导，输入实例名，登陆用户名和密码，然后确定。出现“成功注册”字样表示操作成功。 Q：什么是数据库实例名？ A：在SQL2000版本时提出的数据库实例名说法。SQL7时就是指数据库名。识别数据库名的方法是，一般与机器名相同。在“我的电脑”上点鼠标右键看属性，“网络标识”中计算机名称就是 （WINDOWS2000专业版）。或者点“开始”，“运行”，输入“CMD”或“COMMAND”再回车，键入“hostname”再回车显示的名字。在这里要提到的是安装SQL2000时数据库实例选定为“默认”，虽然可以指定不同与HOSTNAME的名字，但不推荐这样做。如果非要起个不同的实例名的话，需要在SQL2000的“客户端网络实用工具”中定义别名，在财务分析系统中使用该别名访问数据库。这种方式仅进行过少数实验，成功后没再深入研究，在此抛砖引玉。 Q：在企业管理器中新注册或连接已注册的数据库为什么有连接失败情况出现？ A：先说新注册的情况，一般情况下如果出现连接失败，是登陆该数据库的用户名或密码输入错误，远程情况下有可能数据库没有启动运行。所以先确认输入的用户名和密码正确，再到SQL库所在的机器上确认数据系统已经启动运行。方法是点击“开始”，“程序”，“Microsoft SQL Server”，“服务管理器”，“服务器”项选中SQL实例名，“服务”项选中“SQL SERVER”，呈现绿色箭头的话表示已经启动运行，否则的话点击“开始/继续”。 再说连接已注册的数据库失败的情况。首先按上面说的两个方面进行确认，然后在企业管理器里刷新一下该数据库项，有时实际上已经连接上了，但没有刷新。如果该数据库已经启动运行，但仍旧连接不上，最大的可能是登陆用户的密码错误，如果是其他原因的话，在新注册时就应该出错。如果以上两个方面都确认无误，还是连接失败 （一般发生在远程连接时），可以试一下“查找计算机”，然后登陆服务器所在的机器，成功后再尝试。如果能登陆，但连接依然失败，刷新后仍不行，到数据库本地机器上运行管理器，如果一切正常（不正常的话见下一问），求助一下当地的网管，或者给我打电话。 Q：在“服务管理器”中无法启动SQL SERVER怎么办？ A：在数据库本地机器上，运行“服务管理器”而无法启动SQL，应该有出错提示。根据提示再做处理。一般情况下，杀毒，确认SQL SERVER的安装目录没有问题。排除这些因素，重新安装SQL SERVER数据库可能是唯一的解决办法。 4 财务分析系统安装 Q：财务分析系统和世华的其他产品有冲突吗？ A：目前已知的是，如果和模拟交易的数据库共用SQL SERVER的话有会冲突。由于财务分析的传输程序安装后，第一次运行造成ADMINISTRATORS被禁止访问数据库，这会引起模拟交易系统数据库运行不正常。出现这种情况的解决办法是进入SQL SERVER的企业管理器（ENTERPRISE MANAGER），在数据库的安全性（SECURITIES）中将登陆（LOGIN）部分的ADMINISTRATORS服务器访问权限由拒绝（DENY）改为允许（GRANT）就可以了。 Q：财务分析的数据库非要叫stkinfo吗？ A：对。是必须的。在恢复（SQL里叫还原）数据库时，一定要指定被还原的数据库名为stkinfo，否则整个财务分析数据库需要重新恢复。 提醒：还原数据库时，一定记得修改“选项”中的数据文件和日志文件的路径，否则可能恢复失败。 Q：怎么能确认stkinfo恢复成功？ A：正确执行恢复步骤后，报告恢复成功。在企业管理器中的本地SQL服务器名下的数据库列表中，会出现stkinfo，打开它，点“表”（TABLE），出现APPORTION, BONUS, CLIENTUSERS之类的表名，总共46个左右，证明恢复成功。 财务分析的传输程序运行时可能出现的问题1 传输程序的主要功能
Q：传输程序的主要作用和功能是什么？ A： 顾名思义，传输程序最重要的功能就是从北京世华财务分析数据服务器上接收最新的背景资料及新闻数据，并更新到客户的财务分析数据库中。同时，传输程序还肩负了财务分析系统的管理功能，包括创建数据库用户，设置相应权限，创建并管理客户端浏览用户。不论是否接收数据更新，传输程序都是必须要安装和运行的。否则客户端程序无法连接数据库和浏览数据。 2 传输程序的安装 Q：传输程序安装需要注意什么问题？ A：首先下载程序的最新版本，然后安装。如果是第一次安装，要保证安装的机器能够访问世华的财务分析服务器 （当前IP地址是210.51.172.73）。如果客户当地网络有防火墙，请联系客户当地的网管，打开 5555，5556，5557三个端口。传输程序要访问该IP的这三个端口，用于与财务分析服务器通讯以更新数据。如果客户不要求数据更新的话，不用做上述设置，但传输程序必须要安装。另外，如果传输程序与SQL服务器不在一起，就是说安装在不同的机器上，要保证传输程序能够访问SQL库。 3 传输程序的第一次运行 Q：传输程序的第一次运行都做些什么工作？ A：恐怕好多技术人员不清楚这个环节，而这个环节可能导致很多问题发生。 1查询注册表中\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SEEWAA中的translet_run键的值是否为1。第一次运行时该值应当为0，但卸载以前版本的传输程序时该值不清0，所以请先手工确认。 2 如果该值为0，开始启动第一次运行传输程序的处理过程。 3 以SA用户的身份，密码为空登陆财务分析数据库SQL服务器。请在这之前保证数据库这一点。如果是新装的SQL，安装时请选择混合模式验证且不要设置SA密码。如果是已有的SQL服务器，请确认SA密码为空，不是的话到企业管理器的安全性里将SA密码清空，并注意随之而来的企业管理器已注册的该数据库可能连接失败。原因及相应设置参考前面的问题。 4 创建SIFIC_ADMIN用户给自己以后登陆用，该用户身份是财务数据库的所有者，意味着最大的权限。 5 创建SIFIC用户给财务分析客户端程序登陆用，该用户身份是财务数据库的数据读取者，出少数必要的表以外，禁止更新财务数据库。 6 禁止ADMINISTRATORS访问数据库。防止以WINDOWS权限登陆库操作数据。 7 将SA的密码设置成特定值。有需要的可以直接联系我。 8 显示相应的提示信息（如“设置数据库完成”）后结束工作。 由于SA密码在这个过程中被更改，所以可能在企业管理器里需要做相应改动。 小提示：可以在第一次运行传输程序前，先用企业管理器打开数据库安全性，运行传输程序后，由于企业管理器已经打开，可以立即对SA密码以及库的注册属性进行修改，以免出现运行传输程序后，企业管理器无法打开库的情况。 Q：传输程序连接数据库失败是什么原因？ A：先确认以下几个方面没有问题。 1 数据库运行正常，企业管理器能连接数据库，并能打开STKINFO库，看到里面的数据表。 2 传输程序是否正确进行的首次运行设置。曾经有过这样的情况，数据库重新装了，传输程序也重新装了，以前运行传输程序设置的注册表项却没有被更改回0，结果死活连接不了数据库。用REGEDIT编辑一下，把1改为0后，运行正常。 3 传输程序与SQL库在同一台机器上，一般不会发生这种情况。在不同机器上时，先检查本地网络是否有故障，排除这点后，传输程序的机器登陆一下SQL服务器，看能否登陆。 4 排除以上各种可能情况，传输程序仍连不上，就要看一下报错提示信息，根据信息判定，是否登陆用户身份错误或服务器中的财务分析数据库故障。无法处理的，直接找我。 4 财务分析数据传输系统的日常运行 Q：传输程序连接世华财务分析数据服务器失败是什么原因？ A：提示“连接失败，返回错误值是-10061，可能是本机网络故障……”。偶尔出现这样的提示是正常的，由于网络负荷状况导致，过一段时候后会自行缓解，不影响数据接收进度。如果长时间报错，根本没有连接上的情况，要确认该机器能访问INTERNET，相应端口也已打开。如果确认本地网络没有问题，有可能是北京的世华财务分析数据服务器出了问题。 Q：北京的世华财务分析数据服务器有人维护吗？ A：目前仅由我一个人维护。一般都是白天一直连在上面，随时监控，随时处理出现的问题。有问题直接找我吧。服务器上的数据是从2003年7月到现在的，由于新压缩方式的问题，建议只传输2004年8月30日以后的数据。之前的历史数据我将不定期的完整发送，供用户补充下载。 Q：北京的世华财务分析数据服务器的IP地址是多少？ A：今年8月份，由于托管服务器迁址，原来的IP废除，改为现在的210.51.172.73。端口不变，用户名及口令不变。出于安全原因，屏蔽了服务器的PING功能，所以PING可能不通，但实际服务器是能够访问的。传输程序运行后始终报“连接失败”，意味着与该IP的通讯确实有问题。 Q05011201：我是教育网用户，连不到你的210.51.172.73怎么办？PING都不通。 A：从2004年下半年陆续有学校用户反映这个问题，我们也找相应的教育网技术人员咨询过，与教育网和北京网通间的互联不通畅有关。目前我们在世华上海分公司架设了另一台服务器，它可以从北京实时接收数据，与教育网也能互联。所以如果有用户连不到北京的话，可以试试这个服务器，它的IP是211.152.33.102，其它相关设置均不变，只把传输程序的服务器地址改成这个就应该可以了。如果还不行，请与我联系。 Q05011301：我机器上安装个人防火墙的话对传输程序有影响吗？ A：需要看传输程序接收数据是否受到影响。如果报“连接失败 -10057”的字样，说明连服务器失败。可以关闭防火墙再试，或者对防火墙进行设置，开放传输程序访问权限，开放服务器IP访问许可，开放5555，5556，5557三个端口。 Q：需要实时更新数据需要做哪些工作？ A：说罗嗦一些吧。 1 安装SQL，恢复财务分析数据库。安装财务分析传输程序，运行，能登陆数据库服务器，能访问世华财务分析数据服务器。 2 向北京的客服申请财务分析传输用户和密码。该用户是独立的，只能用于财务分析系统的数据更新。申请时可以自定义用户名，由客服酌情定义。 3 运行财务分析传输程序，点击“设置”菜单，“设置传输服务器”，确定“新格式数据服务”与“新闻服务”的服务器地址都是目前的210.51.172.73，端口一般已设好不用修改，目前新格式数据端口是5555，新闻数据端口是5556。设置界面的背景资料服务目前已经停止，不用管它。 4点击“设置”菜单，“设置传输登陆参数”，把申请的用户名和密码输入，确定后退出传输程序，重新运行传输程序，等待约 1分钟后，看传输程序界面内“事件描述”部分有无出错提示。 Q：财务分析数据服务器的数据是怎么更新的？ A：先说背景资料数据。首先由信息部张静的背景资料小组负责将最新的数据搜集齐全后，人工录入到公司内部的背景资料库中。然后由程序提取这些新录入或修改的数据打包压缩后发送到北京的财务分析数据服务器，最终提供给客户补充更新到他们本地的数据库中。 再说新闻数据。在北京亦庄网通机房，通过串口方式接收WINDOWS版新闻，转存到本地SQL库中，再由程序提取最新新闻，打包压缩然后发送到北京的财务分析数据服务器，最终提供给客户补充更新到他们本地的数据库中。 5 关于传输程序的权限 Q： 我以前用的财务分析用户现在无法获得更新数据是什么原因？ A： 有两方面的原因，一是权限，二是进度设置。权限方面，如果没有更换机器的话，先看看程序显示的事件描述，到底是连接的问题还是始终请求不到数据。如果是后者，请联系总部确认客户的传输用户名和密码仍有效。如果有效却接不到数据，有可能是传输进度设置错误，试一下改为当前日期，序号为0。如果还不行，找我。 Q：我换了台机器安装传输程序，用的还是原来的用户名密码，都没过期，为何报告验证失败？ A：传输程序不允许同时有不同的机器使用同一个传输用户名和密码。换机器的话，需要通知北京世华的客服，重新清一下用户参数，再上传一下用户权限就可以。如果客户没有换机器，而机器配置有了改动的话，如果出现这种情况，处理方式同上。 Q：客户方面都有哪些改动涉及到更改或更新权限？ A：首先是提供的数据内容方面。目前财务分析系统只有背景资料和新闻两大类数据。一般针对财务分析系统的用户，这两方面数据的接收权限都提供给用户。当客户对数据有取舍或增加时，需要重新生成权限代码。 再有就是客户安装传输程序的机器发生配置改变，或者干脆更换了机器。传输程序首次运行时会自动提取机器的配置信息生成配置代码提供给世华财务分析数据服务器，如果配置变动引起配置代码更改，就会通不过该服务器的验证，造成无法请求数据。这种情况下，需要更新一下权限。请与世华总部的客服联系解决。 Q：北京世华的客服谁负责生成传输用户名密码以及用户权限的管理工作？ A：徐春颖。财务分析新客户授权，密码生成，权限更新都由她统一负责。如果需要财务分析的安装光盘，也可以和她联系解决（仅限世华公司的客服与技术人员）。 6 关于传输程序的进度 Q：传输进度和恢复进度是怎么回事？ A：因为数据是每天发送，而且统一标号，因此当客户传输数据跟不上服务器更新，或者用户需要下载历史数据时，就产生了进度问题。传输进度是指从什么日期，什么序号的数据开始向北京的服务器请求发送。恢复进度是指传输程序将数据请求回来，并存储到本地以后，恢复进程从什么日期，什么序号开始，读取本地硬盘上保存的传输数据，将数据解密后更新到数据库。 Q04122002：如何手工设置传输进度或恢复进度？ A：有两种方式： 1． 在传输程序的菜单“进度”里有“自动请求…的进度”以及“恢复…的进度”。选“自动请求”类，修改程序请求数据的起始日期和序号，确定后程序从该进度开始请求数据。选“恢复”类，修改程序恢复数据的起始日期和序号，确定后程序从该进度开始读取本地数据，然后恢复到数据库。需要注意的是，如果在传输程序运行期间调整进度，有可能出现始终调整不过来的情况。这是因为程序和你在同时调整进度。所以推荐在程序刚启动，还没有接收数据或恢复数据动作的时候手工调整。“背景资料数据”的相关数据已由“新格式数据”代替，不用管它。 2． 如果因为进度原因无法进入传输程序，也就是连传输程序的界面都看不到，或看到的时间很短，可以直接去传输程序的安装目录下的BIN子目录里直接修改一个叫progcfg.ini的文件。里面有诸如： “[新格式数据] 传输进度=2004-12-20 41 恢复进度=2004-12-20 41” 的字样，这表示目前接收新格式数据（即背景资料数据）的进度是2004年12月20日的第41条，而恢复数据的进度也是到了2004年12月20日的第41条（两个进度相同表明传输和恢复进程都很正常）。一般是在恢复新格式数据过程中程序可能有无法跳过的错误，所以只要把“恢复进度”里日期后面的数字（这里是41）加1（改成42）后保存退出，再运行传输程序。 Q：设置进度错误的话会有什么结果？ A：传输进度设错会导致长时间没有请求到数据。恢复进度设错会导致长时间没有数据恢复动作。正常情况下，传输和恢复动作是交互进行的。进度设错唯一的原因就是当天没有数据，设个其他的进度试试。这个问题在请求历史，尤其是较久远的历史数据时经常发生。 7 传输程序的使用 Q：传输程序有使用说明吗？ A：其实很少有技术员问我这个问题。传输程序的“帮助”菜单命令就可以显示传输程序的使用说明，所以在这个不再详细赘述传输程序的具体使用，包括创建用户等等，留给大家自己去看，去了解吧。 Q04110902：我怎么收不到数据啊？ A：这个问题可能是客户或工程师问得最多的问题，也是回答起来很麻烦的问题。如果有收不到数据的情况，首先要确认下面几点： 1． 传输程序的更新数据帐号是否建立并输入。请参考前面“关于传输程序的权限”。 2． 帐号是否有效。如果传输程序运行后，“进度”菜单里的项目有ENABLE的，就说明相应权限已经生效。如果输入了帐号，可这个菜单里的项全是灰色的，将传输程序退出重新运行看看。如果退出重新运行还不行，有可能是帐号或密码输入有误（如果是这种情况，传输程序界面里“时间描述”中会有提示），请确认后重新输入。 3． 确认传输程序所在的机器能访问世华的数据服务器。 4． 注意看传输程序的提示。传输程序运行后，如果有上述错误，会有向下滚动的提示信息。 确认了上述几点以后，就要看传输程序的运行状况。如果传输程序是刚安装的，用上述方法可以正常运行，否则的话，需要查看传输程序的进度（请参考前面“关于传输程序的进度”）。如果接收数据进度不是当天的，说明在此之前接收数据的线程卡住了，将该进度调后一天或几天试试。如果恢复数据进度不是当天的，说明此前恢复数据的线程卡住了，将该进度调后一天或几天试试。需要注意的是恢复数据进度的调整，是以该程序接收数据的进度为依据的，与接收数据进度矛盾的话，仍可能造成恢复进度卡住。 小提示：传输程序的菜单里有个“请求数据”，可以手动请求相应数据的一个进度，来验证服务器是否有该天的数据，通过这种方法可以避免将接收进度设置在一个没有数据的时段。 Q04110903：怎么我的传输程序老提示“连接失败，返回错误是-1006X……”？ A：先看看传输程序这条提示前面的主题是什么，如果是“背景资料（AUTO）”，那就不必管它。因为财务分析数据经历过一个升级过程，原有的“背景资料”数据已由“新格式数据”取代，所以这个错误可以忽视。 如果是“新格式数据（AUTO）”或“新闻（AUTO）”，先要确认是否有接收“新格式数据”或“新闻”的权限，这个权限是由帐户所决定的。如果有权限，就要看这个出错是否非常频繁，之前有没有不出错的情况。如果之前不出错，突然接连出错的话，有可能是网络状况的突然变化导致的暂时性连接失败的情况，也有可能是世华的财务分析数据服务器维护过程中。这样的情况很快就会消失。如果以前没有出错，现在却一直报连接失败，没有成功过，请与世华公司的客服或相关技术人员联系或直接找我解决。 Q04122001：怎么我的传输程序一运行就退出啊，什么报错也没有。 A：目前发现这种情况的原因主要是接收的数据有错误，当恢复进程一恢复这条错误数据就造成退出。解决的方法是修改恢复进度。但是程序启动到退出可能时间很短，来不及在程序中修改进度，可以在退出程序的情况下，直接进传输程序的安装目录里，BIN子目录下直接修改PROGCFG.INI文件。具体的修改方法参见前面的Q04122002。 Q：传输程序会对客户的网络带宽造成影响吗？ A：这点不用担心。首先是目前尚未出现过这种情况，其次是财务分析系统的更新数据都经过压缩分割，没有独立的超大数据包。在发布业绩报告数据时，有可能出现几十K大小的数据包，但丝毫不会影响用户的网络速度。 Q：对用户上网条件有要求吗？ A：对于是拨号上网的用户，数据接收感觉比较慢，但能正常接收。其他方式目前没有发现任何问题。 Q：客户是通过代理上网怎么办？ A：很抱歉，目前这个问题一直没有解决。所以只能和当地的网管联系解决。曾经有过出个支持代理服务器版本的传输程序的想法，但目前暂时无法实施。 Q：传输程序需要客户专门派人老盯着吗？ A：初衷是想做到无人职守，但由于程序本身的原因及各种各样的接收情况，有时会出现进度设置错误或接收数据错误导致的程序异常。建议客户能不时的观察一下程序的运行情况，长时间没有数据更新的话（如2，3天），就有可能有异常情况发生。及时联络世华的技术人员，以免耽误客户使用数据。我正在修改传输程序，尽可能加强程序的容错能力，保证个别错误不影响整个数据接收和恢复过程。 Q：最近的“新压缩方式”是怎么回事？ A：2004年8月份左右，老版本的传输程序出现了自动退出的现象。经查是因为原有的压缩方式有错误，所以在压缩方式上做了改动，换了另外一种，压缩比率稍差些，但容错能力强。2004年8月30日发布了同时支持两种压缩方式的传输程序的安装盘，而且财务分析数据服务器正式开始发布新方式压缩的数据给用户。所以新的传输程序安装盘都自动把传输数据的进度统一设置成2004年8月30日第1条。考虑到用户数据更新进度不一样，我会不定期的将历史数据统一发布，以供客户更新。北京服务器上暂时还保留着8月30日之前的历史数据。如果客户非要请求，一定要将传输程序“设置”菜单中的“启用新的压缩方式”前的勾去掉。否则无法恢复数据。对于8月30日以后的数据，一定要在“启用新的压缩方式”前打勾才能恢复。 Q：客户那里要装多客户端，每个要用不同的名字登陆吗？ A：是的。因为不同用户系统有专门的程序维护各自的状态和设置，不能混用。要创建用户的话，运行传输程序，点“设置”，“客户端用户管理”，“增加”，输入用户名和密码并确认后，点“完成”，可以增加下一个。 财务分析客户端程序运行时可能出现的问题1 客户端连接数据库
Q04110901：双击运行客户端程序后没有反应，连提示也没有。 A：出现过这种情况，可以去安装客户端程序的目录里查找文件mozart.log，用编辑器打开文件，将visable=0 的字样改为 visable=1 。这个现象目前没有找到原因，用上述方法可以解决这个问题。还不行的话请与我联系。 Q：客户端程序连接数据库失败是什么原因？ A：直接报“无法连接”，需要检查一下网络环境，是否能登陆服务器。然后检查传输程序是否正确运行了相关设置，方法是在SQL企业管理器的安全性里看有没有SIFIC这个用户被创建，然后看stkinfo库的用户列表里有没有SIFIC这个用户。如果以上均没有问题，尝试将服务器IP地址在 \系统目录\system32\drivers\etc\hostname中加入对应。 以前曾经连接上过，但现在不能连，需要看具体的报错信息。一般出在网络或数据库方面的错误可能性比较大。 如果装好后就一直连不到数据库，而登陆服务器都没问题。报错信息只说无法连接到数据库的话，可以安装一下SQL的连接工具，里面顺带安装了企业管理器。安装好后用企业管理器连接一下试试，如果能连，应该是本机的数据库访问DLL版本的问题。如果仍不能连，参考一下本文档中的其他解决办法。如果以上努力均失败的话，打电话找我。 Q：客户那里有WIN2K，WIN98。为什么WIN2K装了客户端就能访问数据库，一切正常，而WIN98的机器就不行。 A：先看客户端报什么样的错误。如果是“ADO ERROR”，有本地字符集设置的问题。如果是无法连接数据库，报超时等，有可能本地数据库访问的DLL版本问题，也有服务器端采用的协议问题。曾经有这种情况，开始在WIN98上报“ADO ERROR”，装了SQL的连接工具后，改报“超时”和“无法连接”。后来解决的办法是，将SQL支持的协议的顺序设成一样的，就可以了。然后每个客户端都装一下SQL连接工具并做相同设置。 小提示：先下载个微软的MDAC2.6 安装一下看看能否解决“ADO ERROR”的问题，这个问题的出现80%是由于数据库访问DLL版本太低造成的。不妨试一下。 Q：客户端程序连接数据库时报“ADO ERROR”错误是什么原因？如何解决？ A：报“ADO ERROR”说明客户端程序成功连接了数据库，但读取初始化数据时发生错误。很可能是程序所在机器ODBC访问数据库的语言设置的不是“简体中文”。这个问题可以通过下载微软网站的MDAC2.6来解决。 Q：客户端程序连接数据库特别慢，十几二十分钟后才能连进去，为何？ A：这个问题应当是由网络协议引起的，我曾经在安装了IPX/SPX的机器上发现这种现象。将该协议去除后正常。 2 客户端的安装及使用 Q：怎么用财务分析客户端程序浏览最新的数据？ A：客户端程序里的“最新资讯”里列出收到的最新一天的新闻。具体的使用请按菜单中的“帮助”。 Q：最多能装多少个客户端？ A：理论上200以内。这主要取决与SQL服务器的性能，并发连接过多会造成SQL服务器性能严重下降。一般几十个客户端没有问题。客户端过多，建议安装另外的SQL服务器分流客户访问。 Q：客户端程序对机器配置要求高吗？ A：INTEL 塞扬333以上CPU，内存64M以上，操作系统尽量用WIN98以上版本，IE4 SP1以上，如果需要运用财务分析中的分析功能，需要安装EXCEL。而且最好在本地客户端上设置缺省打印机，不一定真有，设上就行，否则调用EXCEL显示报表会有提示信息，虽不影响使用，但看上去比较烦。 Q：SQL服务器使用的协议对客户端访问库有影响吗？ A：一般常用的有NAMED PIPE和TCP/IP两种协议，TCP/IP应当是万无一失的，NAMED PIPE对本地服务的依赖性较强，容易出连接不上的问题。在服务器端的“服务器网络实用工具”里可以对启用的协议进行增删。 Q04121701：新增加的客户端程序20041217版和以前的版本有什么不同？(该版本目前取消页面显示) A：主要改进如下： 1．增加了ODBC的连接方式。登陆界面选“远程”，然后在服务器中输入“odbc”，注意是小写，确定后会出现另外一个提示输入用户名密码的界面，在这个界面输入登陆数据库的其他用户名和相应密码，例如sa用户，然后就可以登陆数据库了。这个改进主要是提供给那些可能由于数据库访问控件较老或网络安全等原因与数据库无法建立连接的情况下使用。 2．改进了报错信息。原先的“Ado error”之类的错误信息对用户和技术人员没有丝毫的帮助，现以改进。 3．改正比较分析中调用基本财务指标数据时无法调出的BUG。 在使用ODBC方式前，需要在系统中创建一个名字叫“lj”的数据源（不能是别的，也不能是大写的LJ，只能是小写的）。在98系统下进入控制面板，点击“ODBC32”，在2000系统下，进入控制面板，进入管理工具，点击“数据源ODBC”，数据源名称输入“lj”，然后数据库服务器选你安装了SQL SERVER的机器名，下一步，默认数据库选“stkinfo”，再下一步，默认语言是“Simplified Chinese”，下一步，测试一下，通过后，确认退出。 ODBC方式的优点是基本上所有的系统都支持，而且可以在没有传输程序的情况下直接使用，绕过微软ADO数据库控件访问数据库。缺点是必须牢记第二个登陆界面的用户名和密码，而这个用户是可以直接访问数据库的，不太安全。 Q05030201：新增加的客户端程序20050222版和以前的版本有什么不同？ A：主要改进如下： 1．保持ODBC的连接方式。登陆界面选“远程”，然后在服务器中输入“odbc”，注意是小写，确定后，会以ODBC方式登陆数据库。 2．在安装目录中的mozart.log文件中，多了odbcdlg=..项，当=0时，以传输程序创建的内建用户登陆，当=1时会出现另外一个提示输入用户名密码的界面，在这个界面输入登陆数据库的其他用户名和相应密码，例如sa用户，然后就可以登陆数据库了。与20041217的区别就在于这个选项。这个改进主要是提供给那些可能由于数据库，访问控件较老或网络安全等原因与数据库无法建立连接的情况下使用。在使用ODBC方式前，需要在系统中创建一个名字叫“lj”的数据源，具体方式见上面。 最后 目前能回忆起来的就是这些问题，希望对大家安装及使用财务分析系统能有所帮助。在给客户安装系统的过程中，可能出一些希奇古怪的问题和现象，或者是本文中没有提到和涉及的，这篇文档不可能完全覆盖。以后我会不断补充，修改，细化这其中的问题与答案。由于我溉四芰退接邢蓿锩嬗写砦蠡蛞怕┰谒衙猓氪蠹乙欢ǜ抑赋隼础Ｈ绻杏胛业拇矸椒ú煌模颐且部梢越涣骶椤４蠹矣惺奔涞幕埃睬氚炎约涸诎沧埃褂茫约按砜突侍夤讨谢鄣木楹徒萄的苷硪幌路⒏遥ǘ圆莆穹治鱿低车娜砑莶糠值慕ㄒ椋饧踔潦潜г挂部梢蕴岢隼础ＯＭ梦颐谴蠹业牧α拷莆穹治鱿低尘】赡艿耐晟坪头⒄瓜氯ィ谡饫铮蚁刃恍淮蠹叶杂诓莆穹治鱿低车墓匦暮凸刈ⅰ�
我的联系方式： EMAIL：lijing@shihua.com.cn 电话：(010)58022299-184 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 改动记录 以后每次我对这个文档的改动和补充都会记录在下面。 2004年11月9日星期二： 增加了Q04110901-Q04110903 2004年12月17日星期五： 增加了Q04121701 2004年12月20日星期一： 增加了Q04122001，修改了前面的一个问答，重新命名为Q04122002。 2005年1月12日星期三： 增加了Q05011201 2005年1月13日星期四： 增加了Q05011301 2005年3月2日星期三： 增加了Q05030201 2005年5月18日星期三： 增加了Q2005051801，涉及安装SQL SERVER及恢复财务分析数据库时选NTFS文件系统的问题。
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